2020年突如其来的一场疫情，让全社会、全行业都遭遇意料不到的困局。困局暴露了行业过去隐而不彰或是尚未激化的诸多问题，是当下全行业关注的焦点。
结合书业今天所面对的特殊形势，中国出版集团公司党组成员、中国出版传媒股份有限公司总经理李岩分析道：一方面，业态变化带来长期困局。技术快速迭代下消费和阅读需求习惯改变，大型电商折扣让利幅度日增，导致实体销售收缩的同时，进一步加剧行业对“现金流”的依赖，也导致短期套利行为，对行业长远良性发展的破坏。另一方面，疫情突袭又带来瞬时冲击。半年停摆、实体客流锐减、生产周期拉长、现金回流困难等因素直接冲击行业经营，又进一步加剧了上述的长期困局矛盾的激化——消费行为更倾向于在线，为快速套现而开展的低折扣直播销售，对行业的冲击更加明显。
面对这一困局，会上各方代表纷纷建言，提出了一系列发挥自身优势、扬长避短、抱团突围的建议和对策。
河北省新华书店有限责任公司董事长于慧丰谈到，各省新华书店的经营是区域性的，优势也在这个区域分布方面，所以区域性的拓展需要加强。他同时建议，希望社店能够共同开拓创新传播方式，营销工作向内容传播方面转变，出版社最懂内容，而新华书店最了解所在区域的消费者特点，双方应该形成营销合力。
安徽新华传媒股份有限公司总经理张克文表示，社店联合共同探索高质量发展的道路要努力做到几点：一是要坚守共同的价值平台，“出好书、卖好书，读好书”是出版人和读者应该共同坚持的价值，如果出版人脱离了这一点，则所有的努力都是虚妄的。二是要努力打通共通的交流平台，上下游信息要做到通畅和流通，三是要努力构建共同的业务平台。
山西新华书店集团有限公司董事长刘兴太表示，当前书业正面临两个时代（“后疫情时代”、“新零售时代”）和一个节点（“十四五”），技术革命对阅读习惯的影响是颠覆性的，传统出版和发行业态要想生存必须加强合作。“我们的品牌影响力还在，服务质量依然不错，我们两种老品牌要在快速变化的时代找到合适的合作方式，一起迎接新时代”。
湖南新华书店集团董事长周亦翔认为，虽然遭遇了种种困难，但图书行业还是要坚信自己是有未来的。他给出的对策是“三化”：产品品牌化，品牌产品在市场上越开越有更大的号召力。服务定制化，通过定制撬动一般市场，例如针对学校和企业展开的定制。业态一体化，线上下线融合发展，线上的力度要加大，通过教育服务等结合线上线下予以推进。
会上，多位来自新华书店体系的从业者也纷纷表示，作为“陆军”的实体店，特别是国字头的新华书店，应该发挥作为“空军”的电商所不具有的优势，深入所在省、市乃至机构、社区发掘需求与市场，利用地域优势，与出版社共同探索阅读合作拉动市场经营，如企事业单位的读书节（月），书香社区、阅读城市等，助力书香社会，实现互助自助。
据了解，自2011年4月首次举办社店战略合作联席会以来，至今，三联书店已举办九届该会议，并吸引了全国发行界“半壁江山”踊跃参与。社店战略高层联席会如今不仅成为三联书店拓展销售渠道的沟通会，也成为全国各省市出版、发行集团高层定期交流切磋的平台。三联书店执行董事肖启明表示：“出版社和书店是上下游产业链条上的伙伴，在传统运作方式、经营模式和管理范式都受到了前所未有挑战的当下，出版社和实体店双方进行面对面的交流和对接，共谋书业的创新和发展，显得更为必要”。
