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今年实体书店创新发展年会关注什么?

来源:中国出版传媒商报  时间:2019年8月16日 浏览:286 次


8月15日,2019上海书展开幕第2天,由中宣部印刷发行局指导,上海市新闻出版局、上海书展暨“书香中国”上海周组委会主办,中国出版传媒商报社、上海新华传媒连锁有限公司承办的“2019中国实体书店创新发展年会”,在上海展览中心友谊会堂举行。这是上海书展第6次举办“中国实体书店创新发展年会”,今年的主题是“资本融合与技术创新驱动下的书店变革”。


中宣部印刷发行局局长刘晓凯出席会议并发表主旨演讲。上海世纪出版集团副总裁彭卫国,上海新华传媒连锁有限公司总经理许伟国,以及来自全国各地20余家发行集团、30多家出版机构、50多家大型书城的相关负责人出席会议。会议由上海市委宣传部副部长、上海市新闻出版局局长徐炯主持。


刘晓凯说,新中国成立70周年以来,尤其是党的十八大以来,实体书店牢记初心使命、坚持守正创新,坚定地承担起举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象使命任务,一系列制约行业高质量发展的症结性问题得以破解,“双效统一”的体制机制正在有效构建,营造了实体书店创新发展的良好社会舆论氛围。围绕“新时代实体书店高质量发展的方向与策略”这一话题,从实体书店发展的现实方位、方向目标、发展策略3个方面分享了对新时代实体书店高质量发展的看法。(文末附刘晓凯讲话全文)


在现场交流发言环节,江苏凤凰传媒股份有限公司副总经理、江苏凤凰新华书店集团有限公司董事长金国华,湖北省新华书店(集团)有限公司副总经理时军,中信出版集团副总经理、中信书店董事长汪媛媛,杭州晓风书屋总经理朱钰芳,中金易云科技有限责任公司副总裁朱英作为实体书店、技术提供商代表,结合年会主题“资本融合与技术创新驱动下的书店变革”作交流发言。



金国华以“加强网点布局、提升渠道价值”为题,从凤凰新华实体书店转型建设的主要思路、如何有效落实门店建设两个方面,结合小微网点建设的典型实例,分享了江苏凤凰新华在实体书店建设方面的实践。他认为,实体书店聚力创新转型升级,要强化实体书店的社会属性,加强公共文化服务能力;要创新发展“书店+”的融合经营模式;要变被动为主动,盘活店外销售市场。在精耕细作微型网点方面,要加强校园书店、农村网店的建设。


时军以“信息驱动发展、创新助推转型”为题,结合湖北新华近年来推动实体书店创新发展的一些尝试,交流了湖北新华从改造新空间、融合新业态、提升新体验等方面,提升传统新华书店新活力的尝试,以及通过在管理模式、经营理念、产品体系、营销方式、团队建设等方面的实践,探讨新华书店的可持续发展。


汪媛媛认为,书店的下半场一定是从硬件驱动到内容驱动的进步,对未来的理解是从硬件驱动到内容驱动,利用IP内容+技术+资本赋能于实体书店,创造出深度的体验服务,专注教育成长、知识服务、文艺生活三个领域耕耘。“希望以书店为底色,以主题化IP内容整合对接资源,以专业的业态洞察+优质资源+书店空间,发挥资本在‘能’和‘势’上的力量,尝试自投、合资、基金多种投资模式,推动实体书店的突破。”


朱钰芳分享了晓风书屋开业23年来的温暖故事,介绍了目前晓风书屋开在社区、博物馆、医院、校园、景区的15家书店的生存、发展情况。她表示,民营书店自2013年以来生存愈难,但每年火热的上海书展能给其更多的信心,可以通过上海书展检验其推出的文创产品,也可以给团队带来更多的历练、交流和学习。


作为现场唯一的技术供应商交流代表,朱英发布了由中金易云大数据中心推出基于全国5000+的实体门店以及2500+网上书店销售数据的《2019年上半年实体书店的数据报告》。报告显示,今年上半年动销品种同比减少了0.77%,销售册数减少了5.84%,销售码洋上涨2.31%,图书平均定价提高8.66%。按照渠道来分,零售同比增长了4.69%,馆配、团购同比增长了0.45%。“今年实体书店市场的5个关键词是:总量翻红、定价提升、文教护盘、新品量降质升、小微书店崛起。”


当日下午,参加实体书店创新发展年会的部分嘉宾还出席了由上海世纪出版集团组织的上海世纪出版集团经销商大会(实体书店沙龙),上海世纪出版集团党委书记、总裁王岚,上海世纪出版集团副总裁彭卫国,上海市委宣传部印刷发行处副处长曾原等出席会议。上海世纪出版集团旗下部分出版社代表在现场进行了重点产品推介。


实体书店高质量发展的方向与策略

——在2019实体书店创新发展年会上的讲话

刘晓凯

 

大家上午好!很荣幸参加2019中国实体书店创新发展年会,与大家共同探讨实体书店可持续高质量发展路径,为出版发行业更好地肩负使命任务助力赋能。我代表中宣部印刷发行局,对本次年会的举办表示热烈祝贺!向连续16年精心筹办上海书展的上海市新闻出版局致以最诚挚的敬意!


实体书店是我们党宣传思想工作的重要战线和意识形态的重要阵地。今年是新中国成立70周年。70年来,全国书店战线艰苦奋斗、戮力同心,与时俱进、开拓创新,为宣传党的理论路线方针政策、繁荣发展社会主义先进文化、满足人民群众精神文化需求做出了突出贡献。党的十八大以来,实体书店牢记初心使命、坚持守正创新,坚定地承担起举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象使命任务,一系列制约行业高质量发展的症结性问题得以破解,“双效统一”的体制机制正在有效构建,营造了实体书店创新发展的良好社会舆论氛围。


刚才,中金易云、晓风书屋、中信书店、湖北新华、江苏凤凰等5个单位的同志围绕“资本融合与技术驱动下的书店变革”这一主题作了交流讲话。我会前看了大家的发言材料,刚才听了几位的发言,感觉到,情况介绍得全面,形势分析得准确,经验总结得到位,模式探索得精准,体现出我们全战线近年来,实实在在、心无旁骛做主业,兢兢业业、内外兼修拓蓝海的责任意识和探索精神,听后很有感触、很受启发。下面,我围绕新时代实体书店高质量发展的方向与策略这一话题,谈3点粗浅看法。


01

实体书店发展的现实方位


经过党的十八大以来的扶持引领和探索实践,我国书刊发行业呈现出转型升级、稳步提升的良好态势,面临的政策环境大为改善,市场主体加快壮大,市场活力得以激发,新兴业态层出不穷,适应新形势新要求的行业治理体系、市场运行体制和企业经营机制不断完善,出版发行主阵地、主力军的作用越来越突出。主要表现在5个方面:


一是总体规模缓步趋增。

2018年,全国出版物销售额达到3744亿元,较上年同比增长1.1%;其中,出版物零售额达到1580亿元,网络销售额597亿元。全国共有出版物发行单位12.1万家,同比增长3.5%;从业人员123.7万人,同比增长7%;资产总额达到10597亿元,同比增长6.9%;营业收入7935亿元,与上年基本持平;利润总额283亿元,同比略有下降。相比而言,增速看似在放缓,但在实体经济不确定不稳定因素增多的形势下,实体书店几年来仍保持了缓升态势,体现出我们行业内在的潜力与韧性。


二是基础设施逐步完善。

截至2018年底,全国共有各类出版物发行网点23.5万个,比上年底增长4.5%;其中,乡镇以下出版物发行网点6.2万个,比上年底大幅增长32.1%,政府的倡导引领作用正在显现。全国1万平方米以上的大型出版物仓储物流中心117个;1000平方米以上的大中型实体书店934家,其中,5000平方米以上的大型书城134家。硬件设施支撑行业抢抓机遇、转型升级、高质量发展的长效性、基础性能力显著提升。


三是市场主体不断壮大

在今年5月发布的第十一届“全国文化企业30强”中,出版发行企业占到了13家。2017年,境内上市出版发行企业21家,总营收突破千亿元,总利润突破百亿元;其中,独立上市或随出版集团上市的发行版块企业16家,在整个上市企业营收、利润当中占据了较大比重。全国已组建的28家发行集团,2018年出版物销售额达到1101亿元,拥有连锁门店13631个,“国家队”作用明显发挥。全国出版物销售额排名前20位的发行企业,2018年共计销售出版物1179亿元,占全国总量的30.4%。行业的规模化、集约化水平进一步提升,应对各种风险挑战的能力极大增强。


四是结构布局深度调整。

经过多年努力,全国统一开放、竞争有序的出版物市场初步构建;连锁经营、物流配送、电子商务等现代流通组织形式充分发育;贯通城乡的书报刊发行、阅读活动和知识服务体系逐步完善;国有与民营、批发与零售、线上与线下协调发展的多元化融合化发展格局初步奠定。


五是发展方式加快转变。

实体书店转型意识增强、力度加大,融合步伐加快,“文化+”“+互联网”“+业态”等形态各异、功能丰富、服务周到的新型实体书店“批”量出现,活力显著增强。大数据、人工智能等新技术正在得到广泛应用,发行业与相关产业加速融合,“你中有我、我中有你”行业生态圈初见端倪,全渠道、多领域产业新格局逐步显现。


实体书店之所以能够扭转颓势、重获生机,成为近20年来文化发展改革的现象级话题,得益于行业多年来蛰伏蓄势、奋力拼搏而换来的健康发展,其原因:一是党和政府的大力扶持,二是中国近14亿人口巨大文化市场特别是4亿多中等收入人群文化消费转型升级、结构变迁和选择变化的强力助推,三是全国十几万家实体书店红色基因、优良传统、工匠精神、韧性潜力等优质秉赋的顽强迸发。这三者,构成难得的发展机遇,奠定了可持续高质量发展的深厚根基。我们各方应再接再厉、谨慎务实,把这良好的局面维持好、巩固好,发展下去、壮大起来。特别是在当前正在开展的“初心使命”主题教育中,我们要深化学习、认真反思,承继好中国书业红色基因,抓住难得机遇,开拓创新、加快转型,真正拓展出可持续高质量发展道路。


02

实体书店发展的方向目标


党的十八大以来,习近平总书记从党和国家事业全局出发,站在统揽推进伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大梦想的战略高度,对宣传思想工作发表系列重要讲话、作出系列重要指示,为实体书店工作指引了方向、提供了遵循、明确了要求。7年多来,我们全战线提升政治站位,坚定文化自信、坚持读者至上,突出发行主业、推动业态升级,使实体书店焕发出更加蓬勃的生命力。这里,围绕实体书店的发展方向和目标,我概括了“六个坚持”。


(一)坚持守正创新的工作基调


习近平总书记在全国宣传思想工作会议上指出,“宣传思想战线进入到守正创新的重要阶段”。实体书店作为宣传思想工作的重要阵地和知识服务的主战场,“守正”,就是要守方向、守立场、守根脉、守底线;“创新”,就是要坚持问题导向,推动工作内容创新、体制机制创新、方式方法创新。我国实体书店经过70年的艰辛探索和改革激荡,从“一主三多一少”“三放一联”“三建一转”到转企改制、连锁经营、股份制改造,特别是经过党的十八大以来的多点探索、多元发展、多态融合,积累了宝贵经验、探索了战略格局、培育了优质品格,为全战线坚持守正创新奠定了坚实基础。进入新时代、因应新策略,实体书店发展既面临着挑战也遇到了机遇,这就要求我们必须增强“四个意识”,坚定“四个自信”,坚决做到“两个维护”,既坚定文化自信、发展自信,又保持战略清醒、发展定力,不断地抢抓机遇、开拓新局,把握住发展优势和主动权。


(二)坚持以人民为中心的工作导向


习近平总书记指出,“要以高质量文化供给增强人们的文化获得感、幸福感”。发展不平衡不充分,是新时代我国社会主要矛盾在发行业、书店业的突出表现。当前,城乡之间、区域之间、企业之间的发展差异还较为明显。在大中城市,各种实体书店异彩纷呈、“颜值爆棚”,文化消费、阅读形式和知识服务内容丰富,网上书店快捷方便、付单立取;但在不发达地区,特别是广大农村,实体书店短缺,文化消费质量差、档次低,网上书店因“最后一公里”问题而难以做到及时有效。因此,要坚持统筹规划、协调推进,加快建立以大城市为中心、中小城市相配套、乡镇网点为延伸,贯通城乡的实体书店布局体系,实现服务的标准化、均等化、便利化。在书店经营过程中,既要始终坚持以人为本,注重高品质,提升产品质量和服务水平,优化供给、满足需求;又要做到接地气,力戒孤芳自赏、脱离群众,也要避免走入精英化、小众化的窄路。同时,要积极参与国家公共文化服务体系构建,结合农家书屋、乡镇图书馆、乡村学校少年宫等基层文化设施建设,增添服务功能、扩大服务范围,在坚守阵地中宣传党的路线方针政策,在潜移默化中赢得读者,在精心服务中传承文化。


(三)坚持可持续高质量发展的工作方向


党的十九大报告指出,“现阶段,我国经济发展的基本特征就是由高速增长阶段转向高质量发展阶段”。党的十八大以来,我国实体书店逐步扭转不利局面,呈现出初步繁荣、业态融合的良好态势。但是,这只是问题的一个方面,我们还要清醒地认识到,当前,一部分书店经营粗放、管理落后、盈利困难的问题始终没有解决;一部分书店跟风趋同、盲目扩张,战略不明、后继乏力的问题正在显露,全行业质量效益不高、驱动力不足的问题仍很突出。虽然表面上看书店建筑、场景“美轮美奂”,但总体上我们还处于转型升级的初级阶段。因此,既要着眼高质量,也要立足可持续,力争在新的发展期为人民群众留下一些高水平、低水分的文化建设成果。我们看一些分析机构提供的数据就能发现,近3年来实体书店数量虽然增加很快,但销售额并没有实现同步增长,甚至在一些时间段不升反降。这里面的原因,值得我们认真思考,并采取一些针对性的措施。比如,如何不断地推动书店发展方式由规模速度型向质量效益型转变?如何推动书店经营结构由依靠增量扩能向调整存量、做优增量转变?如何推动书店发展的驱动力由依靠政府扶持和资本投入向科技创新、模式融合的方向转变?如何推动业态由原有单一的卖场向多功能综合性思想传播、知识服务、技能培训的阵地和平台转变?这些,需要我们全行业居安思危、深入探索,从而实现实体书店的可持续高质量发展。


(四)坚持供给侧结构性改革的工作路径


党的十九大报告提出,“要把发展经济的着力点放在实体经济上,把提高供给体系质量作为主攻方向”。近年来,实体书店一改产品、功能、服务单一的经营惰性和传统格局,在供给侧结构性改革方面取得了新进展。但是比较来看,书店业在新理念认知、新技术应用、新业态培育等方面,还处于拿来借鉴、磨合适应、初步探索的阶段。很多书店的“结构性”问题还较为突出。一些新华书店对教材的过分依赖,部分民营书店对教辅的“执着追求”,以及不少书店目前产生的对非书业务的“竭力挖掘”等问题还很突出。实体书店面临的来自网络传播营销、数字文化娱乐的强力外来挤压也呈现刚性趋强态势。面对这些挑战、冲击和压力,不少书店保持定力、好整以暇、从容调整,探索到了一些好举措,但也有相当多的企业,还没有找到有效的应对举措。因此,要强化问题导向、需求引领、效果目标和创新驱动,促进自身供给侧结构性改革,不断地调整产品和业态结构,创新经营机制、组织形式和服务方式,努力打造现代化流通方式,培育现代文化和消费业态,不断地提高实体书店的创新力、竞争力和传播力、影响力。


(五)坚持提升行业治理体系和治理能力的工作基础


党的十八届三中全会提出,“要推进国家治理体系和治理能力现代化”。近年来,各级政府主管部门围绕实体书店振兴,抢抓机遇、综合施策,制定发展规划、出台扶持政策,争取财税优惠、实施项目带动,推进审批改革、强化市场监管,引导社会参与、推动全民阅读,治理能力得到明显提升。但是,我们在顶层设计、制度建设等方面还存在一定的滞后性,在一些基础性问题上还存在着短板。因此,要向着完善市场经济体系的目标,着力落实“放管服”要求,加快构建以企业为主体、政府为引导,市场机制有效、微观主体有力、宏观调控有度的行业治理体系。这当中,要更好地发挥出政府的作用,通过法律、经济、行政、技术、质量、标准等手段对行业进行引导和激励;要加强战略性、前瞻性问题研究,做好基础性、保障性工作,提升政府治理的有效性。同时,要更好地发挥企业的主动性,推动实体书店加快建立“双效统一”的体制机制,营造创新创造、健康发展的行业生态环境。《关于支持实体书店发展的指导意见》已出台3年多,其对行业发展的溢出效应还在不断地显现。北京、上海、陕西、四川、深圳等地抢抓政策利好机遇,做了大量务实有效的工作,所形成的长效运行机制,值得各地认真借鉴和学习。其实,从政策带动效应的潜质看,这还远远不够,还有相当的文章可做。近期,我们协调教育部印发了《关于进一步支持高校校园实体书店发展的指导意见》。据统计,全国高等院校约为2900多所,实现高校全覆盖目标,对实体书店扩大规模、提升质量,巩固阵地、优化服务,更好地服务教育事业、引领价值导向,将起到重要的促进作用。此外,小学、中学的图书阅读和校园书店建设也是亟待深入拓展的蓝海;还有农村3-6岁幼儿的阅读开发,目前基本还是一片空白。当然,这需要与教育行政部门协调协作,但关键是要增强敏锐性,抓住难得机遇,拓展新路径、实现新增长。


(六)坚持建立现代化发行市场体系的工作目标


党的十九大报告提出,“我国正处在转变发展方式、优化经济机构、转换增长动力的攻关期,建设现代化经济体系是跨越关口的迫切要求和我国发展的战略目标”。在近年来实体书店转型升级过程中,开始大家都是摸着石头过河,逐步有了一些工作设计,但最终,还需要在推进局部工作基础上,加强顶层设计和总体规划,构建适应新形势新要求的高质量发展体系。应该说,书业经营劳心费力、利润微薄,且政治要求高,各种规矩多。这要求我们,既要坚定文化自信、扎根主业,做到“双效统一”,又要着眼多元化、融合化、个性化方向,推动业态创新,增强黏性特质,为传统书业增添生机与活力。从行政指导角度讲,这就要大力建设创新引领、协调发展的发行产业体系,建立统一开放、竞争有序的发行市场体系,促进人才、资本、信息、标准、技术、管理等要素配置更加高效,推动出版与发行、书业与商业、渠道与终端、线上与线下等环节的协同更加密切、更加融合、更加深入。而从企业的角度讲,就是要遵循市场经济规律和出版发行产业秩序,深化体制机制改革、增强微观主体活力,利用好市场红利,以改革激发经营活力、以创新增强竞争能力、以融合挖掘发展潜力,努力建设现代化新型文化企业。


03

实体书店的发展策略


当前,实体书店融合发展成为大趋势,其边界越来越模糊、模式越来越混搭。业内很多同志把书店的形态分为1.0版、2.0版、3.0版。根据不同时期书店的特质、功能、业态和组织运行、模式探索等特点,我认为,围绕阅读方式、消费模式、市场运营、传播形式变化过程,实体书店实质经历了“流通终端——文化平台——传媒载体”这样一个角色的演变过程。当然,这是一个递进和叠加的历程,其功能随着角色的变化不断地演进、丰富。围绕实体书店自身发展,我也概括了五点,即“一个中心”“两个维度”“三个环节”“四个基础”“五个强化”,与大家一同探讨。


(一)坚持“一个中心”,就是始终把社会效益放在首位


书店是文化阵地,肩负着传播文化、宣传思想、服务大众的功能,越是深化改革、融合发展,越是要把社会效益放在首位,实现社会效益和经济效益相统一、共增长。我们党之所以能够在革命、建设、改革不同时期不断地取得胜利,依靠的是马克思主义和社会主义先进文化的有力传播。这其中,新华书店和民营书业发挥了重要作用。前几天,结合“初心使命”主题教育,我们去新华书店总店学习调研,观看店史成就展,更加深刻地感受到新华书店精神中流淌和传承的红色基因。在革命战争年代,我们的战士放下枪炮就是印刷发行工人。党的领袖大多都是革命出版家、宣传家。毛泽东同志在延安时亲自指导创办新华书店,三次题写店名,出版了多部理论文献;周恩来同志在法国时,亲自编辑出版印刷发行党的理论刊物;李达同志“一大”后便创办人民出版社,现在到“二大”会址还能瞻仰旧址;邓小平同志在法国勤工俭学时,就是著名的“油印博士”。我觉得,我们党的领袖和革命家对出版印刷发行工作的赤胆忠心和倾心支持,就是我们发行业的初心使命所在。对我们来说,就是要把这种红色基因、革命传统传承下去。近年来,我们在全行业开展唯发行量、唯排行榜问题专项整治,纠正部分出版发行单位片面追求经济效益、忽视社会效益的做法;加强出版物市场监管,打击制售侵权盗版等违法行为,讲品位、讲格调,明红线、守底线,已经成为全行业的思想共识和实际行动。去年,中宣部制定了《新华书店社会效益评价考核试行办法》,推动发行单位建立完善双效统一的体制机制,树立精品意识、服务意识,认真做好主题出版物发行、基层农村网点建设等工作,加快实现产品、服务从“有没有”向“好不好”转变。这些举措,在书业特别是新华书店系统得到了积极的贯彻执行,也成为全行业的实践共举。


建立完善把社会效益放在首位、社会效益和经济效益相统一的体制机制,是一项难度很大的工作任务。近年来,在政府大力扶持下,实体书店积极发展,业态不断创新,黏性特质明显增强,但随着产业链的延伸、业态融合、知识服务的丰富,也出现了泛商业化、非书化的趋势。一些所谓的“最美书店”被包装成为网红打卡地,但其图书主业却逐渐地被边缘化,有的甚至被形容为“卖书的咖啡店”。我觉得,当今时代,不论形式、业态、品质如何变化,书店还是要坚持把书作为核心,突出主业、挺拔主业。特别是在多元、融合发展形势下,要认真处理好主业与多元的关系,以主业带多元、以多元促主业,探索以书和阅读为内核的可持续发展模式,不能因为市场压力或迎合流行趋势而偏离了方向、背离了主业,这样的书店会失去自我定位、模糊社会认知、淡化核心价值。


(二)打通“两个维度”,就是推动线上线下深度融合发展


随着互联网技术的快速发展,网络已经成为发行业的重要平台和渠道,占据了大众图书过半的市场份额。有专家曾分析说,未来所有的企业都会是互联网企业。这种判断有一定道理。因为互联网的影响已经无处不在、无时不有。我们都在自觉或不自觉地运用互联网思维、互联网技术或互联网传播方式来改进传播、推动互联。对线上线下而言,二者不是取代关系,而是迭代关系;不是此消彼长,而是此长彼长;不是谁弱谁强,而是优势互补。刚才,中信书店汪总谈到书业下半场的发展方向,做了一个判断:以IP+技术+资本,创新体验、内化文创,我觉得很有见地。这几年,我们逐渐观察到,在推动线上线下融合发展方面,电商走在了前面。美国的亚马逊,国内的当当、京东,都在积极布局、深耕线下市场;而我们很多实体书店,包括一些规模较大的新华书店和一些知名民营企业,都还没有进行实质性线上运营和布局,要么是在观望等待,要么还是网上网下“两张皮”。我想,对于与网上书店进行的博弈和竞争,所有实体书店经营者都应该深有体会。从十年前每年几十亿的销售到今天597亿元的网络销售额,网络购书群体一直在呈现着逐渐扩张的态势。从目前的趋势看,随着00后这一代“网络原住民”逐渐进入社会生活,线上文化销售业态将更加丰富。这警示我们行业,从垂直电商到平台电商,从社群电商到微商抖商,再到所谓的新零售,都将成为网络发行新业态的“应许之地”。


形势比人强,事业催人忙。当前,实体经济都在积极踊跃地利用新技术,推动线上线下融合发展,布局和抢滩新一轮产业制高点。我们有个判断,实体书店目前正面临着一个难得的“窗口期”。其实,线上布局现在也正面临利好机遇。因为,传统电商的竞争日趋激烈,流量遭遇“天花板”,物流成本激增,创新后继乏力,新的“洗牌”机会正在为新兴互联网经营创设了一个难得的“窗口期”。而相较于传统电商,传统出版发行单位具有产品、渠道、门店以及服务、交流、互动等方面的优势。这也是很多电商羡慕我们的地方,但对这些优势,我们认识得还不够,利用得也不够充分。因此,要增强忧患意识,积极培育互联网思维、植入互联网基因、加快网络改造,抓紧推动优质资源整合、线上线下融合、生产流程重塑、内核全面升级,力争在新网络平台搭建、新经营模式构建中搭车抢座、有所作为。竞争有先机、融合无前后,只要认准目标、调整机制,什么时候上线都不晚。可以说,过不了网络融合发展这一关,实体书店就难以真正做大做强做实,甚至很有可能在新一轮技术革新中再次受到冲击。


(三)贯通“三个环节”,就是用大数据连接上下游产业链


对书店而言,最重要的三个环节就是产品、用户和供应链。尽管现在不少出版发行单位已经在资源、内容、产品、市场、用户以及相关领域的数据积累方面有了很好的基础。但是,由于全行业信息化、标准化建设的滞后,造成大数据缺失、供应链低效,在基础性环节制约了行业的高质量发展。不少出版单位现在依然是盲目出书、盲目铺货,既不掌握渠道信息,也不清楚市场需求,造成的结果是大量无效退货,资源严重浪费;不少发行单位,特别是中小书店,目前还停留在看样订货、凭经验进货的传统模式,用户是谁、需求有无变化、采购哪些产品,都不十分清楚,经营处在“看天吃饭”的状态。这种有“数字”无“数据”、有“需求”无“对策”的盲目局面,致使很多的出版发行单位难以从供给侧推动产品结构优化和创新。


在信息化、标准化建设方面,不少发行企业内部做得很好,信息流通、管理平台很顺畅,质量也很好,但是,由于市场分割、利益藩篱等原因,企业各自研发、自成体系,楚河汉界、相互抵触,难以形成统一的标准,制约了信息流、商流、物流和资源要素在行业间的有效传递与合理配置,一定程度上造成了信息孤岛,难以实现对大市场的精准分析。这些问题说了很多年,大家也都有充分的认识,但改起来真是难,原因就在于“谁也别想割我的蛋糕、动我的奶酪”。希望我们的骨干发行企业能够提高站位、立足优势,积极参与正在试点应用的国家标准体系和信息公共平台建设,打通信息标准、实现数据共享,并以此为基础建立覆盖广泛、集约高效的供应链协同平台,为全行业发展服务。这次机构改革,发行行业标准化工作指导调整到印刷发行局,我们正在按照部里统一部署,推动系列新行业标准的立项、研制和应用。希望更多实体书店贯彻落实好部里关于行业标准化、信息化建设的部署要求,重视供应链和大数据,积极参与、主动应用,不断提高产品的精准性和经营有效性。


(四)打好“四个基础”,巩固实体书店事业发展根脉


一是完善企业经营机制。新华书店转企改制已历经20多年,但仍有部分新华书店改革不彻底不到位,法人治理结构不完善,激励机制不健全;民营书店中,还存在不少的家庭式、作坊式生产经营方式。要加快建立既体现“文化例外”又符合现代企业制度的经营管理模式,充分激发市场主体活力。


二是明确企业经营战略。经营战略决定企业发展成败,不管是新华书店还是民营书业,要做大做强做实,必须得有一套科学、合理的经营战略和发展愿景目标,并坚持不懈地一步一个脚印向前推进。只看眼前、不谋长远,企业是难以适应发展要求的。刚才,晓风书屋朱总在介绍业态扩大的经验时,说到“加法容易减法难”。这是经验之谈,是教训换来的理念。


三是加强企业技术储备。发行业已经走过了作为劳动密集型单一流通业的阶段,大力提升技术能力和信息化、专业化水平是当务之急。要注重完善企业内部信息系统,加强智能物流体系建设,加快适应需要的互联网技术研发和应用,以新技术厚植新动力、转换新动能。在这方面,实体书店应该说处于后发状态,思想认识、战略规划和资金投入都不够。这有可能成为下一轮产业调整、升级发展的一道“门槛”。


四是培养企业人才队伍。在知识经济时代,人才是第一资源,但也是传统发行企业和实体书店的薄弱环节。虽然书店设计师、选书师、造型师已成为行业急需人才,但书业管理人才整体素养还不是很高,人才流失也较为严重。因此,要在薪酬待遇、工作环境等方面创造更好条件,加大高水平管理人才和专业人才的引进、培养力度,努力打造一支知识型、技能型、创新型员工队伍。要发扬好“工匠精神”,做到忠职敬业、极致求精、专注持恒,为书店事业发展建好队伍、创造条件、奠定基础。


(五)力争“五个强化”,提升实体书店内核竞争力


一是立足本土化。目前,不管是跨区域的连锁书店,还是根植于当地的书店,都很注重“入乡随俗”。所谓“连锁不复制”,即根据不同城市、不同区域的实际情况,打造不同的书店形态、文化样式,以不同的营销策略赢得竞争优势。本地历史人文特色、本土文化资源,往往容易让当地读者产生心理上的亲近感。上个月我去四川甘孜调研,看到那里的新华书店虽然体量不大,但能够充分挖掘当地的民族文化、红色文化、旅游文化资源,带动了当地图书销售和文创产品研发;书博会期间,我到西安几家书店调研,看到他们请了西安的名人、作家在书店搞活动,设立作家书柜、名人工作坊等等,使长安历史文化与当代文化精神特征相结合,增强了读者对书店的吸引力、认同感。这是书店的优势,潜力无限、不可穷尽,关键是要想办法认真去挖掘。


二是侧重差异化。现在我们去一些商场的书店,总感觉大同小异。刚开业时人气爆棚,时间长了就会审美疲劳。所以,还是要扬长避短,不要扎堆趋同。建议多关注校园、社区、乡村,多考虑主题类、专业类书店建设,多研究差异化、特色化发展路子。要树立前瞻意识,努力做到“人弃我取、人取我予”、“人无我有、人有我优”,不求面面俱到,只求拳拳有效。


三是强调场景化。现在的书店都很重视场景设置、注重现场体验。但这还不够,要以场景力量深度展现人文情怀和温情体验,构建以读者为核心、以文化传播为目的、场景和功能紧密结合的立体式多维度文化空间,把书店建成人们阅读学习和交流思想的平台、社区居民文化休闲的场所、学生课外教育实践的基地、机关企事业单位党建活动的载体,等等,也就是刚才湖北新华时军同志谈到的“场景革命”。


四是促进融合化。书店是文化产业中最优质的体验、融合和跨界平台,这是实体书店相对于网上书店最大的优势所在。“书店+”,现在成为一种常态,但其关键是要从“相加”向“相融”迈进,实现产品的立体开发、业态的相互联动、消费的深度融合,延伸产业链、提高附加值,创造新的消费形态。比如,现在很多书店都非常漂亮,是否可以考虑提供婚纱摄影服务,再与数码印刷设备商、文创设计商联合,专属服务、“图书融合”,立等可取、无限延伸。再比如,是否可以考虑在书店专门开辟一块“无手机阅读”空间,对达到一定时间、满足规定条件的读者给予奖励,从而吸引人们前来体验,正如中信书店汪总讲的慢闪阅读、推动深度阅读,等等。


五是实现精准化。在新零售业态下,通过大数据应用,商家已经可以实现精准选址、精准选品,精准引流、精准推送,精准识别、精准营销。据测试,一些书店利用大数据、云计算等手段,针对读者需求改进选品结构、策划营销活动,平均能提高15%左右的销售率;再将相关需求、数据反馈至出版印刷单位、文创单位,效率可以倍增。要学会由经营“产品”向经营“用户”转变,实现读者的用户化、会员化、社群化、细分化,充分挖掘读者身上蕴藏的消费价值,形成长期稳定的用户市场。


同志们,今年是新中国成立70周年。中宣部即将部署在全国主要书城开展主题出版物展示展销活动,为庆祝新中国70华诞营造良好文化氛围。2017年,为迎接党的十九大胜利召开,全国9800余家书店按照统一要求,开展重点出版物展示展销,取得了良好的社会效益和经济效益。希望发扬传统,加大力度,在书店设立专区专柜、悬挂横幅导语,在一些重要时间节点延长营业时间、加强宣传推介,认真做好展销工作。同时,要按照“谁举办、谁负责”原则,加强对各类读书会、研讨会、论坛、讲座等文化文创活动的管理,确保人员、内容导向正确,确保意识形态和文化安全。



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